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四班小故事

  • 分类:综合管理
  • 作者:靳瑛
  • 来源:西安北站收费四班
  • 发布时间:2021-04-25 14:48
  • 访问量:

【概要描述】

四班小故事

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  • 分类:综合管理
  • 作者:靳瑛
  • 来源:西安北站收费四班
  • 发布时间:2021-04-25 14:48
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五一小长假即将到来,来来往往的车辆都向着自己的目的地努力奔赴着,也许您不曾留意那些路过的微笑,也不知她们的热爱与坚持,却对旅途中这荧光绿色身影最熟悉不过,这个假期,我们的最美巾帼团队都在做什么呢?

安全排查不懈怠——杨红英

正值春季汛期,身为兼职安全员的她,可一点也不马虎。每天上班,再忙也要抽出一小时把收费亭、车道里里外外巡查个遍,013道旁边的排水沟有没有堵了?收费顶棚的盖板掉落过,不知道还会不会再次出现?打雷了,得快快通知当班人员关闭备用车道的电源等等。这不,今天她又开始排查了。咦?108道收费亭的门锁怎么这么难关?安全员杨红英自动切换成维修女汉子啦!只见她手拿螺丝刀左拧右旋,不一会儿收费亭的门锁就老实了。咱说干就干,女汉子再次诠释了“谁说女子不如儿男”!

政策宣传不马虎——姚伟东

节假日小型客车免费虽已进入常态化模式,但仍然有一些“新手上路”的司机不了解免费规定。宣传免费政策、疏导误入免费车道的收费车、引导小型客车司机行驶免费快速通道,广场周边总是能看见“外勤头头儿”姚伟东忙碌的身影,连续执勤三、四个小时是常有的事。

一辆皮卡车正准备驶入免费快速通道,他迅速做出反应,将车辆引导至边道,“干什么?”司机很不理解,边摇下车窗边吼了出来。“师傅,您开的是皮卡车,属于货车,不在免费范围内。”姚伟东耐心解答道,经过一番有礼有节的政策宣传,司机意识偷逃通行费的行为将带来的麻烦和后果,听从姚伟东的劝导缴费离开了。

便民服务暖人心——王若楠

标准的礼仪手势、娴熟的操作技巧,是90后妹子王若楠立足岗位的三件法宝。三千万无差错的她,今年又给自己定下“一句问候暖心,三声服务到位,六心服务标准”的136服务目标,拓展多元化的延伸服务是她一直以来的坚持。司机的ETC卡掉入称台缝隙了,不急,先安抚好司机的情绪,引导车辆停放在安全地带后,再拿上镊子等工具主动协助;司机的水杯唱“空城计”了,不怕,她会为你提供免费续杯服务。

真诚的服务让班长放心,热情的服务让司乘暖心,她们用微笑与热忱,赢得过往司乘的频频点赞;她们用执着与坚韧,在小小收费亭间书写属于她们的绚烂人生,我们的故事未完待续。

 

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