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挥洒汗水,服务司乘

  • 分类:特别报道
  • 作者:马魏
  • 来源:西安北站收费三班
  • 发布时间:2021-05-28 16:14
  • 访问量:

【概要描述】

挥洒汗水,服务司乘

【概要描述】

  • 分类:特别报道
  • 作者:马魏
  • 来源:西安北站收费三班
  • 发布时间:2021-05-28 16:14
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   5月28日,正值收费三班上白班。下午13点左右,一辆一型小货车停在112车道距道口50米处,司机下车来回巡视车辆情况,后方的车辆不知原因一直在鸣笛催促,外勤马伦察觉后上前询问司机情况,得知车辆出现故障,不能启动,而车上拉的又是水果,最害怕这种炎热天气的暴晒。司机正急的团团转,马伦看到此情况,就安慰司机说:“师傅不用着急,我有办法,既然你的车发动不了,就让我们把它推到阴凉的地方。”司机听了这句话,欣然接受了。就这样,马伦又叫来几名收费员协助一起把车辆推入车道,操作完绿通程序后,又推到站区广场阴凉的地方。虽然解决了暴晒的问题,但是长时间停留也会降低水果的新鲜度,导致价格大打折扣,好在司机及时叫来了另一辆车,可以把水果转移过去。为避免因转运时间太长,对司机的水果造成损害,外勤又主动帮忙给司机倒货。经过大约40分钟,在外勤和司机的一同努力下,整辆车的水果都被搬运到另一辆货车上,此时,司机一直紧绷的脸上终于露出了灿烂的笑容。为了表示感谢,司机专门拿出一大袋水果,感谢一起帮忙的外勤及收费人员。但这些感谢都被他们拒绝,只是淡淡的说了一句,这是我们应该做的,不用放在心上。

 

          这件小事只是我们日常工作的一个缩影,每天都会遇到各种各样的情况,只要我们用一颗饱满的热心,去对待每一位司乘,那么我们的服务就会更完善,更深入人心。

地址:陕西省西安市经济技术开发区凤城二路12号云天大厦五楼 电话:029-86521220 传真:029-86522227

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