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感受服务 传递微笑

  • 分类:企业文化
  • 作者:王萍
  • 来源:铜川站收费一班
  • 发布时间:2021-07-21 11:08
  • 访问量:

【概要描述】

感受服务 传递微笑

【概要描述】

  • 分类:企业文化
  • 作者:王萍
  • 来源:铜川站收费一班
  • 发布时间:2021-07-21 11:08
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   前几天,闲聊时听一名同事说现在司机的态度好多了,比以前有了明显变化,甚至有的司乘会主动问好,或回报微笑,各种工作上的配合也容易的多了,我听完也有所感触,的确如此,但细想:是我们服务变好了还是司机态度变好了呢?我想这是一个相互的关系吧!

         我们服务上的变化带动、影响、感染了司乘乃至社会,从而得到了司乘和社会的回报,回想前些年我们因各种原因对待司机成动辄或冷若冰霜,或恶言相向,试问:有几个人还能对我们这种情况礼貌相待,慢慢的随着社会大环境的影响,单位领导的教育,个人素质的提高,我们的服务意识、服务水平、服务观念都有了大幅的提高和改变。

   一句句温馨的问候、一个个善意的眼神、一张张亲切的笑脸、一杯杯饱含情意的开水…………无不传递着我们真诚的服务,尤其是微笑,让人心头一暖。微笑是人与人之间最直接的交流沟通,是感情最直接的表达方式,它架起了我们与司乘之间的桥梁,使人感到无形的亲切与信任。我们给他人微笑时,等于也给自己了一个微笑,一个快乐的好心情…………试问:哪个司乘、哪个人又忍心拒绝呢?

         我们不仅要在工作中微笑,在生活中也时刻保持微笑吧,把微笑---快乐---心情---和谐传递给司乘、传递给同事、传递给社会,也等于传递给了我们自己,让社会因我们变的更美好、更和谐。

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